Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En Lausyre S.L.L nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Lausyre S.L.L
- NIF/CIF: B95731550
- Dirección: Polígono Ugaldeguren 1, Parcela 5, Pabellón 10 A, 48160 Derio (Bizkaia)
- Correo electrónico: lausyre@lausyre.com
- Teléfono: 94 454 20 82
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp | Nombre, correo, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje. | Responder a tu consulta o petición de información. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si quieres contratar, medidas precontractuales (art. 6.1.b). | El tiempo necesario para atender tu consulta; después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. |
| Solicitud de reparación | Nombre, empresa (si aplica), teléfono, correo, datos de la máquina, descripción de la avería y las fotos que adjuntes. | Valorar la avería, informarte, gestionar la reparación y la entrega. | Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y garantía. |
| Compra en la tienda online | Nombre, direcciones de facturación y entrega, correo, teléfono y datos del pedido. | Gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación, la garantía y las devoluciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c). | Los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años). |
| Cookies y estadísticas | Identificadores y datos de navegación, solo si los aceptas. | Estadísticas de uso y atribución de pedidos. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras. | Según la cookie; consulta la política de cookies. |
| Seguridad del sitio | Dirección IP, de forma temporal. | Evitar envíos abusivos o automáticos en los formularios y proteger el sitio. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | Unas horas, para limitar el número de envíos. |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para poder atenderte; si no los facilitas, no podremos tramitar tu consulta, solicitud o pedido. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
3. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio utilizamos proveedores que acceden a los datos solo por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):
- Alojamiento web: STRATO, donde se aloja este sitio y los mensajes y solicitudes que recibimos a través de él.
- Pago: la pasarela de pago que se indique en el momento de pagar. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
- Transporte: la empresa de transporte que realice la entrega de tu pedido, con los datos necesarios para entregarlo.
- Estadísticas (solo si las aceptas): Automattic Inc. (Jetpack y WooCommerce).
- Mapa (solo si pulsas «Cargar mapa»): Google LLC (Google Maps).
- WhatsApp (solo si nos escribes por ese medio): WhatsApp / Meta, conforme a sus propias condiciones.
También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas y otros organismos cuando exista una obligación legal.
4. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores citados (Automattic, Google y Meta) tienen sede en Estados Unidos. Cuando se produzca una transferencia, se apoyará en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o en cláusulas contractuales tipo.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas dado (sin que ello afecte a lo ya tratado), escribiendo a lausyre@lausyre.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y copias de seguridad. Evita incluir en las fotos que adjuntes a una solicitud de reparación a personas o datos que no sean necesarios.
7. Menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas, profesionales y personas mayores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de sus representantes, escríbenos para eliminarlos.
8. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.