Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Lausyre S.L.L. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptarlas. El servicio de reparación no se rige por esta página: sus condiciones se concretan en cada presupuesto.

1. Vendedor

Lausyre S.L.L, NIF/CIF B95731550, Polígono Ugaldeguren 1, Parcela 5, Pabellón 10 A, 48160 Derio (Bizkaia). Correo: lausyre@lausyre.com. Teléfono: 94 454 20 82.

2. Ámbito: consumidores y profesionales

La tienda atiende tanto a consumidores (personas que compran para uso ajeno a su actividad profesional) como a empresas y profesionales. Los derechos reservados por la ley a los consumidores —desistimiento y garantía legal de consumo— se aplican solo a estos últimos; en el resto de casos se aplica lo previsto en estas condiciones y en la normativa civil y mercantil.

3. Productos e información

Cada producto se describe en su ficha con sus características principales. Las imágenes son orientativas. Si un producto no estuviera disponible tras tu pedido, te lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier importe que hubieras pagado.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios están en euros. El importe total del pedido, con el IVA y los gastos de envío desglosados, se muestra en el carrito y en la pantalla de pago antes de que confirmes la compra. Se aplican los precios vigentes en el momento de realizar el pedido. Cuando haya una oferta o promoción, su descuento se aplica automáticamente en el carrito y se indica mientras esté vigente.

5. Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos al carrito y revisa el resumen.
2. Indica tus datos y la dirección de entrega, y elige el método de pago.
3. Revisa el pedido y pulsa el botón de confirmar. Antes de hacerlo podrás corregir cualquier dato.
4. Recibirás por correo la confirmación del pedido. El contrato queda formalizado cuando confirmamos tu pedido; archivamos el pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

La compra se formaliza en castellano.

6. Pago

Los medios de pago disponibles se indican en el proceso de compra. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; Lausyre S.L.L no los conoce ni los almacena. Se emite factura de cada pedido.

7. Envío y entrega

Los plazos y costes de entrega aplicables a tu pedido se indican antes de confirmarlo. Si no se indica otra cosa, la entrega se realizará en la dirección que facilites. Para consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti cuando lo recibes materialmente.

Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje y el producto están en buen estado. Si observas daños, anótalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes.

8. Desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales sin necesidad de justificación. Todo lo relativo a este derecho, su procedimiento, las excepciones y el modelo de formulario está en la página Devoluciones y desistimiento.

9. Garantía legal y productos defectuosos

Los productos nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de tres años desde su entrega: si el producto no es conforme con lo contratado, tienes derecho a que lo reparemos o sustituyamos, y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto defectuoso, escríbenos a lausyre@lausyre.com indicando el número de pedido y, si puedes, fotos del problema. Los gastos de la reparación o sustitución por falta de conformidad corren por nuestra cuenta.

Si compras como empresa o profesional, la garantía legal de consumo no es aplicable; se atenderán las incidencias y la garantía del fabricante, si la hay, conforme a la normativa civil y mercantil. Contáctanos para cualquier problema con tu pedido.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos consultas, quejas o reclamaciones a lausyre@lausyre.com, por teléfono al 94 454 20 82 o en Polígono Ugaldeguren 1, Parcela 5, Pabellón 10 A, 48160 Derio (Bizkaia). Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo, como Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo) (se abre en una pestaña nueva), o a los tribunales.

11. Protección de datos

Los datos del pedido se tratan según la política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, te amparan las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y, para cualquier conflicto, son competentes los tribunales de tu domicilio.